Es probable que las empresas analicen el comercio digital y las plataformas de entrega en 2021


Si 2020 fue el año del comercio digital, el suscripción sin contacto y la liquidación minorista reinventada, 2021 se tratará de negocios cada vez más a merced de las plataformas.

Los productos, las experiencias de liquidación minorista y el servicio a los clientes serán importantes, pero queda por ver cómo se mantienen las ganancias en medio de la dependencia de nuevas plataformas. Las plataformas suelen aventajar. Por eso todas las empresas quieren serlo.

Sí, los minoristas y las pequeñas empresas que eran digitales sobrevivieron, pero muchos de esos rápidos esfuerzos tecnológicos de transformación fueron impulsados ​​por plataformas. Al igual que los medios y la publicidad quedaron en deuda con Facebook y Google, las empresas dependerán de empresas que van desde Instacart hasta DoorDash, Square y Shopify. Estos facilitadores del comercio ahorraron negocios, pero las empresas de todos los tamaños tendrán dificultades para encontrar el seguridad entre los costos, el repercusión digital y las ganancias.

La turbulencia de 2021 entre empresas y plataformas recién está comenzando. Considere: los supermercados están luchando con Instacart, que habilitó las redes de entrega durante la pandemia de COVID-19, pero en muchos casos está transfiriendo tarifas de servicio. DoorDash y Uber ofrecen competencia, al igual que el servicio Shipt de Target.

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Pero, ¿las empresas van a fertilizar una parte de los márgenes de beneficio ya reducidos una vez que la pandemia de COVID-19 se apruebe para su cumplimiento, disección de punto de liquidación y otras herramientas? ¿Estas empresas optarán por construir sus propias redes de entrega y operaciones de cumplimiento para conservar una longevo parte de las ganancias?

No se equivoque de que estas plataformas tecnológicas y comerciales salvaron muchas empresas. Los datos de Mastercard SpendingPulse ilustran la celeridad con la que las empresas minoristas y en común se volvieron digitales. Durante los 75 días de Navidad del 11 de octubre al 24 de diciembre, las ventas minoristas totales aumentaron un 3%, un recuento por debajo de las proyecciones de la Agrupación Doméstico de Minoristas. Las ventas de comercio electrónico aumentaron un 49%.

Pero ahora todo es digital, las empresas de todos los tamaños van a pensar en sus propios márgenes y en el recortadura de las plataformas.

DoorDash señaló cómo los socios comerciales además son competidores en su presentación de OPI:

En los Estados Unidos, competimos con otras plataformas logísticas de entrega de alimentos locales, incluidos Uber Eats, Grubhub y Postmates, cadenas de comerciantes que tienen sus propias plataformas de pedidos en bisectriz, empresas de pizzas, como Domino’s, y otros comerciantes que poseen y operan sus propias flotas de entrega. , tiendas de comestibles y servicios de entrega de comestibles, y empresas que brindan soluciones de punto de liquidación y servicios de entrega comercial. A medida que continuamos expandiendo nuestra presencia internacionalmente, además enfrentaremos la competencia de los operadores tradicionales locales en estos mercados. Adicionalmente, competimos con los canales tradicionales de pedidos fuera de bisectriz, como las ofertas para sobrellevar, los menús telefónicos y en papel que los comerciantes distribuyen a los consumidores, así como la publicidad que los comerciantes colocan en las publicaciones locales para atraer a los consumidores.

Shopify, que ha entregado resultados financieros estelares en 2020, señaló que sus clientes son sensibles a los precios. No es que esas pequeñas empresas tuvieran muchas opciones, ya que los servicios digitales y la plataforma de Shopify las mantuvieron en funcionamiento en 2020. En el futuro, es más probable que las pequeñas empresas escuchen las ofertas rivales.

Shopify dijo en su noticia anual de 2019:

Las decisiones de precios además pueden afectar la combinación de acogida entre nuestros planes y afectar negativamente nuestros ingresos generales. Adicionalmente, las PYMES, que comprenden la mayoría de los comerciantes que utilizan nuestra plataforma, pueden ser proporcionado sensibles a los aumentos de precios o los precios ofrecidos por la competencia. Como resultado, es posible que en el futuro tengamos que disminuir nuestros precios, lo que podría afectar negativamente nuestros ingresos, utilidad bruta, rentabilidad, posición financiera y flujos de efectivo.

Square además ha destacado la posible presión de precios:

La competencia puede resultar en la obligación de que modifiquemos los precios que ofrecemos a nuestros vendedores y podría disminuir nuestra provecho bruta. Adicionalmente, a medida que crecemos, los vendedores pueden exigirnos precios más personalizados y favorables, y las presiones competitivas pueden requerir que aceptemos dichos precios, lo que reduce aún más nuestro beneficio bruto. Actualmente negociamos descuentos en los precios y otros acuerdos de incentivos con ciertos grandes vendedores para aumentar la admisión y el uso de nuestros productos y servicios.

En última instancia, el 2021 y el surgimiento de la pandemia COVID-19 pueden resultar en un longevo debate entre las empresas de construir contra comprar. En 2020, desarrollar capacidades no era una opción si una empresa no tenía inversiones establecidas. Busque el poder de las plataformas y el impacto en las ganancias para ser analizados más de cerca.

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