La pandemia marca el comienzo de la próxima gran ola de subcontratación de TI


Quién sabía cuando la pandemia golpeó por primera vez que tal vez sería la veterano oportunidad, y el catalizador, para las empresas de servicios de TI.

En ese momento, en marzo de 2020, era un código rojo brillante. A los empleados de servicios de TI se les prohibió ir a la oficina en una industria que desde hace mucho tiempo ha definido la productividad a través del tiempo presencial.

Para estas empresas, los acuerdos existentes enfrentaban graves consecuencias si no se atendían. Para empeorar las cosas, muchos clientes, como bancos, compañías de seguros, servicios públicos y sitios de comercio electrónico, entre otros, tuvieron que ejecutar sus operaciones a través de un aumento sin precedentes de la actividad de los clientes. Además tenían que hacerlo a través de una fuerza profesional que estaba sentada en casa sin el hardware ni el satisfecho de manada.

Y, sin bloqueo, estas empresas han resistido y triunfado. La cantidad de transacciones ganadas no ha tenido precedentes. Las cifras (ingresos, beneficio neto, crecimiento de los ingresos) han sido casi uniformemente, no solo buenas, sino incluso récord.

Cada ola de subcontratación en la historia ha estado acompañada de una crisis aguda cercano con una gran oportunidad. En la primera ola, fue el espíritu del Y2K lo que aterrorizó a las empresas y les hizo pensar que el mundo se detendría en seco cuando los relojes de computadora, diseñados solo con el siglo XX en mente, ingresaran al siglo XXI.

El problema del Y2K disparó los cohetes para la TI india al presentar la oportunidad de usar mano de obra ocasión para diseñar aplicaciones y cuidar la infraestructura tecnológica de una empresa de forma remota.

Luego morapio la crisis financiera mundial en 2008 y los destellos de un nuevo amanecer comenzaron a aparecer en el horizonte. Este nuevo amanecer arrojó luz sobre la emergencia de la era digital entrante y la privación de comprar rápidamente abandonando el antiguo negocio de arbitraje profesional para un mundo que necesitaba soluciones digitales más complejas utilizando la cirro, inteligencia sintético, enseñanza forzoso y big data. .

Estas tecnologías se convirtieron en el nuevo evangelio. Y, sin bloqueo, a pesar de ese evangelismo, la mayoría de las empresas de servicios de TI no lograron adoptar lo digital con una emergencia que se necesitaba de guisa crucial. El flujo de mosca posible del antiguo negocio continuó, aunque a un ritmo cada vez beocio. Tanto las empresas como los proveedores de TI se mostraban reacios a desistir el barco, y el nuevo mundo de las soluciones digitales todavía era demasiado desconocido para aceptarlo de todo corazón.

La única empresa que en realidad abrió un camino aquí fue Accenture con su voraz apetito por las adquisiciones y el anhelo de acuerdos digitales.

Ahora, prácticamente de la tenebrosidad a la mañana, con todo el mundo llevando a final la mayoría de sus asuntos principales a través de la banca en crencha, las compras y el entretenimiento, en casa, muchas empresas han tenido que reorganizar completamente la forma en que hacen negocios. Los consumidores debían apaciguarse de una guisa nunca antaño pinta, y los sitios web y las soluciones comerciales en su conjunto debían ser mucho más ágiles de lo que habían sido nunca.

En consecuencia, una averiguación realizada por HFS e Infosys mostró que, hoy, en plena pandemia, más del 60% de las empresas encuestadas tienen la intención de acelerar su transformación digital, mientras que el 70% tiene planes de rehacer sus productos y servicios para producir un veterano valencia para el cliente.

Esto significa cambiar mosca y diseñar soluciones exactamente en esos espacios en los que las empresas de servicios de TI y sus clientes históricamente han pisado los talones (cosas como la cirro, la ciberseguridad, la automatización, la inteligencia sintético) y retornar a capacitar a sus empleados y ofrendar más capital a una consultoría. Acercarse.

Accenture, fiel a su estilo, sacudió el panorama de TI cuando salió disparado con un aumento del 25% en nuevos acuerdos inspirados en la pandemia en comparación con el año pasado entre septiembre y noviembre. Esto incluyó a 16 clientes con más de $ 100 millones en reservas.

La veterano historia de regreso pertenece a Infosys, que acumuló grandes ganancias: $ 7.13 mil millones solo para el trimestre de diciembre, el más parada de su historia. Digital representó un asombroso 50% más de los ingresos de la compañía, lo que representa un crecimiento a un 31,3%.

Un preciado pacto por valencia de $ 3,2 mil millones que ganó fue con Daimler, donde Infosys ahora tiene el mandato de rehacer por completo las operaciones de TI e infraestructura de la compañía automotriz en todos los servicios del oportunidad de trabajo.

Incluso el recientemente asediado Wipro, que ha tenido problemas para disparar a toda máquina en la era digital, recientemente logró un mega acuerdo con Metropolitano AG que generará al menos $ 700 millones en cinco abriles. Esto viene cercano con su nuevo CEO, Thierry Delaporte, quien parece destinado a impulsar a la compañía que alguna vez estuvo estancada a mayores paraíso.

De hecho, como TechCircle observa que tanto Wipro como Infosys (incluso TCS) han conquistado con éxito a empresas europeas. TCS con Prudential Financial y Deutsche Bank, Infosys con el fabricante de automóviles germano Daimler y Wipro con el mayorista germano Metropolitano. En noviembre, TCS adquirió Postbank Systems AG de Deutsche Bank en un acuerdo que implicó la adquisición de 1.500 empleados con sede en Alemania.

«Alemania es donde se han llevado a final los recientes ‘mega-acuerdos’ (en Europa) porque la mayoría de las grandes empresas alemanas nunca han subcontratado a gran escalera antaño, y el mercado coetáneo lo hizo atractivo para empresas como Infosys, TCS y Wipro para cerciorarse un punto de apoyo. en el rentable mercado germano «, dijo Phil Fersht, director ejecutor de HfS Research. Un cambio eurocéntrico es uno de los sellos distintivos de una nueva táctica en proceso.

Por supuesto, ninguna de las impresionantes métricas de rendimiento para el trimestre que finaliza en diciembre de 2020 habría sido posible sin algunos ahorros de costos imprevistos pero muy bienvenidos en locación de oficinas, mantenimiento, electricidad, adquisiciones de terrenos, viajes y una gran cantidad de cosas que alguna vez fueron de rigeur.

La mayoría de las empresas han manifiesto que el maniquí de trabajo desde cualquier oportunidad estará aquí para quedarse y puede incluso inspirar nuevas formas de hacer negocios.

Aún así, estos pronto serán la cereza del pastel a medida que el entorno coetáneo de la pandemia se convierta en un status quo.

Para surtir los motores en marcha con la esperanza de alcanzar mayores paraíso, estos equipos tendrán que perseguir verdadera y agresivamente el nuevo mundo. Uno en el que, como escribió Phil Fersht de HFS en su blog, ofrece genuinamente «servicios transformadores que ejecutan sus operaciones comerciales sin fronteras y desde cualquier oportunidad en la cirro, dependiendo de habilidades profundas en ciencia de datos, diseño de procesos, automatización y, lo más importante, , deducción empresarial y capacitar a las personas para que dominen la tecnología digital «.

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